101 店 王艷芳
餐飲組 高級專員
國際組 韓語
雖然是開在一大早，但上課內容很有趣，所以一點也不無聊或令人感到疲倦。在上完課後，艷芳覺得自己再次認識了這份工作的價值，以及同仁們在小鼎的定位。
課程中，家宜姐姐說明了品牌的形象、質感和責任的重要性之外，還解釋了人和人之間的「溫度」，所能帶來的「感動」。這部分理念艷芳一直都放在心上，但透過課程的提醒，艷芳認為對這份工作的認同如果還有遲疑的新人來說，會非常有幫助。
尤其家宜姐姐提到的「7-38-55」法則，讓艷芳很有感觸。
所謂的「7-38-55」法則是－旁人對您的觀感，只有7%取決於您的說話內容，38%會看輔助的聲音語調，卻有55%的比重決定於您的外在形象及身體語言。這是艷芳以前不知道，但聽到家宜姐姐分享後，覺得十分認同的部分。
除此之外，透過這堂課，艷芳也有重新認識自己的感覺，從自我的角色設定開始，認真思考自己是否具備小鼎人的特質？並從中覺察自我的優點及需要改善的地方。
很開心今日參與了「小鼎心劇場」的課程，希望其他組員也能有機會去上上看，相信大家也會跟艷芳一樣，得到收穫滿滿的一天。
課程中，家宜姐姐說明了品牌的形象、質感和責任的重要性之外，還解釋了人和人之間的「溫度」，所能帶來的「感動」。這部分理念艷芳一直都放在心上，但透過課程的提醒，艷芳認為對這份工作的認同如果還有遲疑的新人來說，會非常有幫助。
尤其家宜姐姐提到的「7-38-55」法則，讓艷芳很有感觸。
所謂的「7-38-55」法則是－旁人對您的觀感，只有7%取決於您的說話內容，38%會看輔助的聲音語調，卻有55%的比重決定於您的外在形象及身體語言。這是艷芳以前不知道，但聽到家宜姐姐分享後，覺得十分認同的部分。
除此之外，透過這堂課，艷芳也有重新認識自己的感覺，從自我的角色設定開始，認真思考自己是否具備小鼎人的特質？並從中覺察自我的優點及需要改善的地方。
很開心今日參與了「小鼎心劇場」的課程，希望其他組員也能有機會去上上看，相信大家也會跟艷芳一樣，得到收穫滿滿的一天。
（114/04/22）
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