日誌精選|努力打造20年 品牌形象難相比

新生店    蔡建宏
點心組    點心主廚


日前,楊先生到店裡巡視,特別提醒現場主管及組員,無論在什麼狀況下,都應該要秉持著「品牌得來不易」的精神,將產品、個人形象、儀態做到最完美,哪怕是一個小小的疏忽,都會被放大檢視。

鼎泰豐至今與20年前相比,形象已大大提升許多,不論是在師傅的個人素質、儀態、技能的傳承方式、品質控管,以及現在強調的五心教育等,都是各位伙伴們一同努力的成果,也一改以往餐飲業「土師傅」的形象。

除了在社會上建立起鼎泰豐良好的形象與制度外,也讓組員們的家人能多一份安心。因為兒女在鼎泰豐工作,不只形象比較好,自我要求也會比其他傳統餐飲業來得高了許多。

■ 在小鼎任職20年的建宏,深感品牌形象的提升與維護不易,因而對工作更加兢兢業業。 
Image/陳奕璋 © DTF

建宏曾利用休息時間到同業餐廳享用餐點,也觀察到了一些在現在的鼎泰豐,已經不會出現的師傅形象及狀態。可見公司20年以來,所作的改變與努力,同業已經很難相比。

希望同仁們也能記得,每一個對組員們的要求,皆是顧及公司形象,也都是協助組員能變得更好。當要求已經習慣成自然,自然就讓客人體會到鼎泰豐獨特的人情味與溫暖。(110/05/08)









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