新生門市沈忠慧｜正向轉念與同理 撐過挫折再努力

畢業後投了第一份履歷，沒想到就此樂在其中。她是如何保持熱情？又如何擁有正向積極的心態呢？請看新生門市忠慧的故事…

說起加入鼎泰豐的原因，新生門市餐飲組的忠慧，露出淘氣的笑容說：「因為想要學以致用，我真的就是到人力銀行用『日文』當關鍵字，然後就投履歷了。」

畢業於日文系的她，擁有開朗樂觀的個性，及處女座重視細節的特質，又熱愛與人互動，正巧符合鼎泰豐外場服務人員屬性。但一開始仍因需記憶的內容太多而困擾，也難免出錯。

「新人時為客人調醬醋時，竟然把酒瓶打翻在置物架裡，頓時眼前像出現人生的跑馬燈，心想完蛋了！」忠慧當下覺得一定會被罵，沒想到除了現場前輩立即協助、未加責怪外，原本覺得很嚴格的小老師，還特地打電話安撫，要她「回家不要偷哭哦！」，讓聽到這句話的她，感動到差點哭出來。

■ 現在的忠慧服務時態度從容，但新人時期的她，曾因為客人調醬醋時的失誤十分沮喪。　 Image／陳奕璋 © DTF

■ 不要卡在情緒

這次的事件也影響了忠慧，「後來自己成為小老師，如果遇到新進同學犯錯或遇到撞牆時，也會將心比心，想到當下的他們一定非常著急，所以會選擇先關心、安撫，協助他們不要卡在當時的情緒」。

坦承自己很容易鑽牛角尖，忠慧透過樂活心理諮詢學會轉念。樂活老師告訴她，一天當中只有10分鐘是被提醒疏失的，其他7小時50分其實都做得不錯，何必一直放在心上？

■ 由於自己曾被感動過，忠慧尤其會注意新人的情緒及感受，加以安撫、鼓勵。　 Image／陳奕璋 © DTF

「每個挫折都有它的意義，撐過去就是您的，只要明天的自己比今天更好就好！從此之後我就豁然開朗，從玻璃心變強化玻璃啦！」忠慧用正向積極的心態去面對職場中的不順利，也讓她不會持續累積負面的情緒。

忠慧觀察，鼎泰豐這個職場最特殊的是「人與人之間的連結」。在這裡相識的每個人，雖然可能之後在各自的領域努力、發光，但仍會感受到聯繫，也讓她格外珍惜在這裡締結的每段緣份。

■ 每一位在職場中曾認識的同仁，對忠慧來說都是難得的緣份。　 Image／沈忠慧提供

■ 堅持對的事情

新人時期工作上的滿足，來自與客人互動；近年來學習總控職務，則是全新的挑戰。「現在想事情會想比較遠、面向比較廣，也要學會下決定。雖然上班時很忙、很累，但卻又很充實，看著待辦事項一件件劃掉，更會讓我很有成就感。」

■ 學習總控事務時，忠慧面對到截然不同的挑戰，需要學習應變突發狀況及下決策。　 Image／陳奕璋 © DTF

忠慧引用喜愛的youtuber曾分享的一句話：「不要羨慕別人花開得早，要努力讓自己的花開得好。」在鼎泰豐九年的時間，她秉持的信念，就是專心做好每一件事，不只是做完、還要做好！相信自己在做對的事情，就能一直堅持下去。

「我的青春住了小籠包，感謝有您們。」回顧一路上一起奮鬥的夥伴、精彩的生活，以及公司的培育，忠慧感謝地說著。

（Text／張吟綺）

■ 專心做好每一件事，讓忠慧能秉持信念，堅持在服務的路上前進。　 Image／陳奕璋 © DTF

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