活動花絮｜高階策略思考 相信「對話的力量」

沒有人一開始就會管理，因此更需要不斷地學習！《鼎泰豐，有溫度的完美》作者林靜宜，近期帶領小鼎的中高階主管及儲備主管們，進行了一堂令同仁們印象深刻的課程，我們也從中一起學習吧！

「要當一個管理者，首先您要先了解『真我』。」林靜宜在課程一開始就破題，點明了這不只是一堂單純的企業管理課程，更是一場與自己的對話及探索。而課程的設計也毫不遲疑地讓同仁直視內心的渴望與恐懼。

■ 講師林靜宜說明這堂課程進行方式，為分組搶答競賽，讓課程更生動活潑。　 Image／郎筑萱 © DTF

■ 各組分別推選出組長，努力爭取該組榮譽。　 Image／郎筑萱 © DTF

不同於一般人對於企業管理者，總有著高高在上的形象，曾寫過多本企業主心法的林靜宜，反倒要大家從「企業家也是人」的角度來思考，這些企業家之所以成功，其實是因為「面對生命時，態度比成就更重要」。我們該從他們身上學習的，其實是如何面對生命中的各種情境。

課程中，最讓同仁們津津樂道的就是兩兩一組的快問快答，使用「普魯斯特問卷」中的題目，向夥伴提問，讓其能從回答中思考當下自己的生命狀況，不同時期去回答，都有可能會得到不一樣的答案。

■ 兩兩成組後，同仁熱列討論。　 Image／郎筑萱 © DTF

■ 每位同仁表情都十分認真，進行快問快答。　 Image／郎筑萱 © DTF

■ 了解真我 成更好自己

「我覺得很多問題的答案，其實我一直知道，卻一直不敢深入地去問自己。」101門市餐飲組李宛儒，在分享快問快答的心得時，忍不住潸然淚下。在異國成長的她勇敢地在眾人面前分享自己的不安，更獲得大家溫暖的掌聲。

■ 101門市的宛儒，十分感性地在分享時落淚。　 Image／郎筑萱 © DTF

林靜宜說明，這些題目的設計，除了幫助大家了解自己，也提醒每位管理者，必須要盡可能深入理解自己所帶領的同仁，才不會總是有一堵牆擋在前面，形成溝通時的阻礙。而能夠面對自己本質上的狀況及需要處理的問題，也才更有機會打破自己的慣性思維，成為更好的自己。

除此之外，林靜宜也帶著同仁們體驗「正念呼吸」，讓同仁能降低腦疲勞、抑制雜念、控制情緒等，也可以增加工作時的效率及執行力，很適合在高壓工作之後，極需放鬆的管理者們。

■ 楊先生一一指導同仁進行正念練習。　 Image／郎筑萱 © DTF

■ 管理思維 新三度空間

「我認為隨著管理階層的不同，也應該要擁有不一樣的『新三度空間』。」林靜宜所認為的新三度空間，在中階主管需納入「調度」及「準度」，而高階管理者更應擁有「跨度」的思維，才能因應不同的職場角色，發揮更大的能力。

課程中也加入了「策略思考」的概念，除了應擁有「學習腦」，並需要讓具有差異的個體，都能共享故事、產生連結，進而促使每一位都帶著使命感完成個人工作。

「所以，必須要持續地對話。自己與自己的對話、與他人的對話、與組織的對話，甚至與社會的對話。」林靜宜再三提醒「對話的力量」，她也鼓勵管理者，面對差異不要害怕，而就算再有默契也不能忽略對話，才能不斷為組織創新價值。

課程的最後，林靜宜則訂定了「每日一個愛的行動」回家作業，希望透過群組間彼此鼓勵及分享，讓更多的正能量能擴散、傳播出去，也讓所有參與的同仁，帶著滿滿的愛與溫暖回到職場，繼續成為更有力量的小鼎人！

（Text／張吟綺．Image／郎筑萱）

■ 前三名組別分獲得林靜宜準備的小禮物，在笑聲中結束這一堂自我成長的管理課程。　 Image／郎筑萱 © DTF

現場直擊 |

A13店
胡青洋
餐飲組
副主任
國際組
英語

認識自己學正念
引導自我反思

今天參與靜宜姐的高階策略工作思考。

一開始洋洋以爲內容是一門「如何發展公司未來」、「如何作決策」的課程，卻是以讓我們「認識自己」、「認識生命的本質」、「思考存在的意義」，在編排上很像大學時期的通識課程。

靜宜姐課堂上的引導，總是讓洋洋不斷自我反思；其中最喜歡互相快速問答的環節，裡面很多問題，好像一直以來都沒有認真思考過。

因為每天上班腦袋都處於一直為工作轉動的狀態，每分每秒都在思考下一步要怎麼做？睡前的時間，則總是在想著是否還有什麼事遺漏、或是需要交接的，其實很少把時間留給自己。

靜宜姐的正念呼吸，則讓自己可以短暫抽離工作情緒及事務，長這麽大第一次深刻地認識呼吸，，吸進的氧氣真正進入肺裡，睜開眼時，覺得眼前看得好清晰，也讓自己變得更平靜。

如果有機會，希望課程的時間能更充裕，想要有機會慢慢理解後面的課程，再多吸收一些，能學習更多身為管理者所具備的工作思維。