經過兩次的讀書會，獲益良多。雖然不善言辭，也比較不像外場組員能遇到這麼多感動客人的故事，但聽著也是種成長、是種收穫。
這本書很貼近生活，就像是星巴克大哥因為好的服務，而只向庭儀點餐的故事、或泉閎的聾啞人士帶著感動的心，再度回到鼎泰豐的故事、又或者是自己在鼎泰豐不被看好，但靠著很多人的幫忙、教導，使我成長的故事，都值得好好放在心裡。
■ 包容心愈多 正能量愈強
從「心」出發，是這本書給予我很大的收獲。在現代的社會裡，說實話，常常看到需要幫忙的人，可能還是會閃躲，畢竟現在社會被反咬一口的案例也層出不窮。
然而，「感動」其實真的很簡單，從你我做起，一旦開始有了「行動力」，就如同讀書會所學到的「感動回力鏢」，這些到後來，受益最多的人是誰？是自己。
汽車廣告的阿甘老師也讓人印象深刻，企業文化背後的精神傳承，如同在小鼎一樣，也有屬於我們的精神傳承。
之前的體驗交流，也讓我們深刻體會到洗碗阿姨的辛苦、外帶區的辛勞，後廚每天傳菜的馬不停蹄。
大家就如同小小的螺絲釘，一點一滴才能串起巨大的力量；只是，常常因爲忙而口氣不好、或覺得別人理所當然該做對，一缺失或疏忽就指責……，這些都是常有的事，但交流之後，更能體會不同區職位的辛苦。
生活中多點「包容心」，一點一滴的累積，你我的力量會更強大。不妨從自己做起，每天出門之前告訴自己：「我很棒！」這一點也不煽情，面對任何人生中的挑戰，都應笑著迎擊、勇敢面對。
這本書很貼近生活，就像是星巴克大哥因為好的服務，而只向庭儀點餐的故事、或泉閎的聾啞人士帶著感動的心，再度回到鼎泰豐的故事、又或者是自己在鼎泰豐不被看好，但靠著很多人的幫忙、教導，使我成長的故事，都值得好好放在心裡。
■ 包容心愈多 正能量愈強
從「心」出發，是這本書給予我很大的收獲。在現代的社會裡，說實話，常常看到需要幫忙的人，可能還是會閃躲，畢竟現在社會被反咬一口的案例也層出不窮。
然而，「感動」其實真的很簡單，從你我做起，一旦開始有了「行動力」，就如同讀書會所學到的「感動回力鏢」，這些到後來，受益最多的人是誰？是自己。
汽車廣告的阿甘老師也讓人印象深刻，企業文化背後的精神傳承，如同在小鼎一樣，也有屬於我們的精神傳承。
之前的體驗交流，也讓我們深刻體會到洗碗阿姨的辛苦、外帶區的辛勞，後廚每天傳菜的馬不停蹄。
大家就如同小小的螺絲釘，一點一滴才能串起巨大的力量；只是，常常因爲忙而口氣不好、或覺得別人理所當然該做對，一缺失或疏忽就指責……，這些都是常有的事，但交流之後，更能體會不同區職位的辛苦。
生活中多點「包容心」，一點一滴的累積，你我的力量會更強大。不妨從自己做起，每天出門之前告訴自己：「我很棒！」這一點也不煽情，面對任何人生中的挑戰，都應笑著迎擊、勇敢面對。
A 4 店 邱姿瑜
料理組 二級傳菜員
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