新生店 黃金足
餐飲組 四級二等環衛員
今日金足於2樓70女廁服務時，進來一位抱著小女孩的媽媽，金足發現小女孩的褲子被脫掉、只包著紙尿褲，而媽媽手裡拿著濕掉的小褲子，正要進來幫孩子整理。
金足詢問之下，才知道媽媽因為沒有帶乾褲子，打算等下讓小女孩穿上原先的濕褲子！金足也是個媽媽，想到外面天氣冷，孩子若穿上濕褲子，擔心小女孩會感冒、也會很不舒服。
於是金足詢問淑亮前輩，店裡有沒有吹風機能借給媽媽？讓媽媽把褲子吹乾一些，再給女孩穿上。幸好店裡真的有！金足立即提供吹風機，讓媽媽在廁所裡吹褲子，也許無法完全乾，但至少會比原本的濕褲子好多了。
媽媽不斷地感謝我們的貼心，我和淑亮前輩也安心了。現在回想起來，慶幸自己做了即時且正確的處置，幫助媽媽解決問題！
媽媽離開之後，淑亮前輩稱讚我說：「果然是有經驗的媽媽！」，金足會心一笑，覺得貼心就是服務業的價值，也是小鼎人三度空間精神的展現！ (2020/01/05)
金足詢問之下，才知道媽媽因為沒有帶乾褲子，打算等下讓小女孩穿上原先的濕褲子！金足也是個媽媽，想到外面天氣冷，孩子若穿上濕褲子，擔心小女孩會感冒、也會很不舒服。
於是金足詢問淑亮前輩，店裡有沒有吹風機能借給媽媽？讓媽媽把褲子吹乾一些，再給女孩穿上。幸好店裡真的有！金足立即提供吹風機，讓媽媽在廁所裡吹褲子，也許無法完全乾，但至少會比原本的濕褲子好多了。
媽媽不斷地感謝我們的貼心，我和淑亮前輩也安心了。現在回想起來，慶幸自己做了即時且正確的處置，幫助媽媽解決問題！
媽媽離開之後，淑亮前輩稱讚我說：「果然是有經驗的媽媽！」，金足會心一笑，覺得貼心就是服務業的價值，也是小鼎人三度空間精神的展現！ (2020/01/05)
■ 金足時刻保持著親切的笑容，並站在客人的角度思考，展現小鼎三度空間。
Image／郎筑萱 © DTF
|
0 留言
看完這篇文章想分享您的想法嗎？歡迎留言哦！