日誌精選|體貼協助訂年菜 溫馨互動年長客

新竹店    邱姿怡
餐飲組    高級專員


今天中午,一位常客奶奶來到外帶區,表示想購買年菜套組,姿怡便順勢向奶奶說明網購優惠。

沒想到,奶奶聽了直說不會操作,詢問是否能幫忙訂購,於是姿怡從旁協助她註冊網站會員。

過程中,奶奶提到自己沒有Email,正當姿怡考慮是否要為她申請一組帳號時,突然看到手機桌面有Facebook,隨即聯想到每支手機在使用前,都需要設定一組信箱,所以姿怡在徵求奶奶同意後,查看了手機設定資料,果真有Email帳號!

就這樣,姿怡順利地為奶奶註冊會員,並進一步訂購年菜。成功後,奶奶不停向姿怡道謝,姿怡也謝謝奶奶的信任。

■ 姿怡為客人著想的貼心舉動,往往讓彼此擁有愉快溫馨的互動。 
Image/郎筑萱 © DTF

或許是經過互動,彼此的熟悉感隨之提升,奶奶笑著分享她已經84歲了!姿怡當下十分驚訝,和奶奶表示完全看不出來;然而,奶奶接下來說的話,又讓姿怡聽了感到難過。

「因為孩子都在上班,沒空管我,所以平常都我自己一個人。雖然過年會一起吃飯,但他們不會主動幫忙張羅年菜。」奶奶講完還立刻補充:「就算我都一個人,也不會哭喔!」

可姿怡聽了,反而一陣鼻酸。奶奶見狀,立即話鋒一轉,聊起時事萊豬議題,還打趣地強調:「好險你們沒有使用萊豬,不然我就要改吃素了!」逗得姿怡差點笑出來。

姿怡很開心藉由這次互動,發現奶奶的可愛之處,也慶幸她有著一顆樂觀的心。由衷希望,奶奶能夠一直如此開朗、身體健康,並常來鼎泰豐跟我們互動!(110/01/04)









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