好書報馬仔 │ 換個角度閱讀 學服務也懂理財


想看書,卻不知道要看什麼書嗎?快來看看這期的好書報馬仔,當做購書指南吧!……

最近發現各門市的同仁,都愈來愈喜歡閱讀啦!這一期小編就要來推薦幾本好書,讓大家在空班或休假期間,都能透過書籍,感受到文字的魅力。
(整理/張吟綺)

《款待》蘇國垚(商業周刊)

Image/商業周刊提供

從服務的角度出發,怎樣的「款待」才能稱為好服務呢?本書以17種飯店旅館業中的職務,具體說明飯店各面向的服務內容,並描繪出如何提供「極致款待」之道。到底在真實服務的一瞬間,服務會被如何評價?把所有的SOP皆做到位,是否就足夠了呢?看完本書,相信您會有所體悟。



《好服務,壞服務》蘇國垚(商業周刊)
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本書為蘇國垚的《款待》二部曲,從45則貼心分享筆記出發,讓每一位上門的客人真正從「心」感受到溫暖與善意。不只是服務從業人員,所有的消費者、經營者,都可以從中獲得不同的見解。以工作及旅途中的故事做為實例,並提出實用的建議和做法,讓理論和實務在本書中結合。



《星讀物語》宋怡慧(有鹿文化)
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可別以為這只是一本普通的星座書,作者以輕鬆的筆觸,帶領對讀書提不起勁的讀者們,以12星座經典性格,一一配對出命中注定、最適合的那本書!書中用情境、故事,引導不同個性的讀者感受閱讀的樂趣。無論是戀愛、友情、家庭或人生方向,都能在書頁的文字中,慢慢找到答案。



《紅樓心機》蔡詩萍(有鹿文化)
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中國古典小學《紅樓夢》所創造的紅學享譽已久,而作者蔡詩萍引用小說情境,回看當代三大議題「現代男女愛情」、「職場都市傳說」及「人物情緒勒索」的昨是今非,就算沒讀過原著,都能從其親切筆調中一探究竟。書中談人性、談冤家、談心機與流言,在作者歪批的筆調中,或許也會看到曾經的自己。



《無腦理財術,小資大翻身》施昇輝(有鹿文化)
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您會理財嗎?你想要靠著投資翻身嗎?最最基礎的投資理財入門書,作者以簡單易懂的方式,深入淺出說明理財觀念,讓「無腦」的理財法,造就最「無惱」的人生!除此之外,作者親切溫暖的筆法,也像是理財心靈雞湯,用七大篇章、100篇短文,幫您的生活帶來一些小確幸與大未來。











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