感動時刻｜老顧客最後的微笑

11月6日那天晚上，客服部收到了一封由張小姐寄來的信件，內容是這樣的：……

今天要來跟大家分享一個很溫馨的小故事。11月6日那天晚上，客服部收到了一封由張小姐寄來的信件，內容是這樣的：

11月7日早上，公關經理怡蓉立即在會議中請示楊先生，楊先生馬上同意協助，並安排通知新竹店準備相關衣服及餐具，讓張小姐能完成其個案的夢想。

事後，張小姐寄來了一張感謝的卡片，還附上當天老爺爺的照片。

收到卡片後，新竹店有好幾位組員都認出這位老顧客！組員們提到，客人已經一兩年沒來用餐了，先前還有組員聊起他，不曉得他是否安好？店助明慧在信中寫到，很感謝顧客對我們的喜愛，沒想到我們微小的付出，可以讓客人得到大大的滿足，真是非常美好的回憶。

人生無常，很感謝能有機會在老爺爺最後的一段時間，協助完成他的夢想，也讓人更懂得珍惜每一次與顧客的相會。

謝謝每一位在崗位上，努力讓顧客留下美好回憶的您們，讓我們一起，讓把小鼎的故事流傳下去。