新竹店 周欣虹
餐飲組 見習專員
昨天上班為客人加茶時，有一組外國客人說，我的笑容美麗、讓人心情很好。聽到時先是嚇了一跳，隨即用英文謝謝客人，一整天的工作也因為這樣的小事，而一直心情愉悅。
想起前天講座「微笑的力量」裡有提到，笑容是會感染，而且會帶來幸運的，期許自己能一直記得這次經驗，繼續養成保持笑容的習慣！
晚上有一段時間比較忙碌，在不停翻桌之後，姊突然向我走來，當下還以為是自己遺漏了什麼事情，結果是因為我看見客人咳嗽時，向前關心客人，詢問是否需要為客人準備溫水？
這樣簡單的舉動，我自己心裡也沒多想。但手上有一百件事情的姊卻放在心上，還特地在忙碌之餘過來鼓勵我，讓我心裡很感動，更讓人想要好好學習，成為能讓哥哥姊姊們放心的組員。 (108/04/12)
想起前天講座「微笑的力量」裡有提到，笑容是會感染，而且會帶來幸運的，期許自己能一直記得這次經驗，繼續養成保持笑容的習慣！
晚上有一段時間比較忙碌，在不停翻桌之後，姊突然向我走來，當下還以為是自己遺漏了什麼事情，結果是因為我看見客人咳嗽時，向前關心客人，詢問是否需要為客人準備溫水？
■ 欣虹在服務時，主動送上溫水給咳嗽的客人，貼心服務得到同仁稱讚。
Image／郎筑萱 @ DTF
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這樣簡單的舉動，我自己心裡也沒多想。但手上有一百件事情的姊卻放在心上，還特地在忙碌之餘過來鼓勵我，讓我心裡很感動，更讓人想要好好學習，成為能讓哥哥姊姊們放心的組員。 (108/04/12)
