日誌精選|從陌生到安心的用餐體驗

101店 彭偲芸
餐飲組 組長
國際組 英語、日語


昨天中午,來了三位來自義大利的客人。入座後請偲芸協助確認餐點份量是否足夠,因為是第一次吃中餐,不太清楚三個人該怎麼點餐。偲芸看了一下餐點內容後,也協助客人做了些調整。

互動中得知三位客人是第一次來台灣旅遊,而鼎泰豐也是他們在台灣享用的第一餐,因此對這次用餐充滿期待。客人表示是在社群媒體上看到推薦才特地前來,用餐後印象最深刻的就是小籠包!

他們分享,在義大利吃過許多餃子,但第一次吃到裡面充滿湯汁的小籠包,感到非常驚喜。偲芸也祝福客人在台灣留下美好的旅遊回憶。

今天晚餐時段,則來了一位日本小姐。偲芸觀察到小姐拿著菜單猶豫了好一陣子,便主動上前關心。小姐聽到偲芸會說日文後,開心地表示終於有人可以詢問了。原來是第一次來鼎泰豐,每一道餐點看起來都很好吃,卻不知道該從哪一道開始點起。

聊天中得知小姐喜歡海鮮,偲芸便推薦絲瓜蝦仁小籠包、蝦肉紅油抄手及蝦仁蛋炒飯。小姐笑著說,這幾道剛好也是網路上很多人推薦的餐點,既然偲芸也推薦,那一定要點來試試看。 用餐接近尾聲時,偲芸再次上前關心餐點是否合口味。小姐心滿意足地表示非常美味,尤其是蝦仁蛋炒飯,粒粒分明,讓她印象深刻。離席前也特地來向偲芸道別。

看到客人需要點餐協助時,能夠適時給予建議與陪伴,到最後帶著滿足的笑容離開,偲芸也覺得相當開心。 (115/05/07)






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