今日古昇收到了兩張微笑小卡,其實近期古昇都有和客人互動,過程中真的會讓古昇沉浸在服務這件事。唯有真正的讓客人感受到,我們提供的不只是簡單的送餐,而是給予適時所需的服務,才是最重要的事。
舉個例子,今日有位奶奶手受傷打石膏,古昇看到他的非慣用手拿筷子非常不順手,古昇經詢問後提供了叉子給客人,但由於在我們的小碗使用叉子其實不太方便,古昇就突然想到,可以為客人準備了湯包碗,讓客人能更方便地使用叉子吃飯。
客人看到古昇提供的服務後,頻頻地稱讚用心,離席時還回頭對古昇比了一隻大拇哥,或許這種成就感就是服務的意義吧!
(115/02/28)
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