日誌精選｜首設微笑天使 帶動涉谷笑容

高雄店    梁懿文

餐飲組    副組長

國際組    日　語

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** 出差地點：東京/澀谷店 **

今天是在涉谷的最後一天了，早上黑川小姐還特別買了聖誕包裝的伴手禮給懿文和雅琹，謝謝我們這幾天的幫忙，其實我們才倍受涉谷店的組員們照顧呢！大家都很有耐心、很有禮貌，能互相幫忙。

昨天的報告會中有討論到如何提升店內整體的微笑？與日本總公司高層提到台灣每天都會有「微笑天使」的專門角色，會定時提醒大家微笑，或說些好玩有趣的話逗大家開心。日本高層一方面沒想到還有這樣的工作任務，覺得很驚訝；一方面也覺得很有趣，並當場指示稻葉區經理明天於涉谷店實際測試看看。

■ 懿文面帶微笑對待客人，提供有溫度的服務。　 Image／高雄店 提供

而今天的微笑天使擔當是黑川小姐，黑川小姐非常盡職！大家聽機時偶爾都會會心一笑。但團隊氛圍的養成並非一朝一夕，還是得慢慢累積。另外，今天順手收空盤的情形也提升很多！(108/12/03)