天母店 林毓潔
餐飲組 高級專員
今天在一線排位時，一位小姐來詢問自己的號碼還需要等候多久？毓潔查詢後便告知小姐，還需要約20～30分鐘的等候時間。這時，小姐一臉為難、小小聲地向毓潔表示，由於自己的爸爸有糖尿病，已經服用了餐前藥物，擔心爸爸的血糖太低，詢問可不可以寬容一下，讓他們早點進去。
毓潔和小姐表示會盡力協助，也請小姐不要走太遠。小姐可能真的很擔心爸爸，一直站在前方等候，都沒有離開。大約過了5分鐘後，正好有一桌卡桌起來，毓潔就將小姐一家人帶入座。沒想到小姐用餐完畢後，特地跑到一線很有禮貌的和毓潔道謝，還微微地鞠躬表示自己的感謝，讓爸爸能夠儘快用餐。
這件事情對於我們來說，真的不是什麼大事，但是當小小的舉動能獲得客人的感謝時，心裡總是充滿了激動及感動。畢竟，我們有時在面對不理性客人或特殊客時，客人的訴願及指責總會讓心情低落，嚴重時，還會覺得自己是不是差到不適合這份工作，總覺得熱忱正迅速被抹滅。
不過，還好自己是比較容易調適心情的人，轉念想一想就會發現，特殊的客人畢竟佔少數，真的不需要太在意，過度看重難受的也是自己，而且，好的服務及熱忱不應該被少數的事情輕易抹煞！(108/08/03)
■毓潔對於身體不適的顧客盡可能提供協助，十分貼心。
Image／郎筑萱©DTF
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毓潔和小姐表示會盡力協助，也請小姐不要走太遠。小姐可能真的很擔心爸爸，一直站在前方等候，都沒有離開。大約過了5分鐘後，正好有一桌卡桌起來，毓潔就將小姐一家人帶入座。沒想到小姐用餐完畢後，特地跑到一線很有禮貌的和毓潔道謝，還微微地鞠躬表示自己的感謝，讓爸爸能夠儘快用餐。
這件事情對於我們來說，真的不是什麼大事，但是當小小的舉動能獲得客人的感謝時，心裡總是充滿了激動及感動。畢竟，我們有時在面對不理性客人或特殊客時，客人的訴願及指責總會讓心情低落，嚴重時，還會覺得自己是不是差到不適合這份工作，總覺得熱忱正迅速被抹滅。
不過，還好自己是比較容易調適心情的人，轉念想一想就會發現，特殊的客人畢竟佔少數，真的不需要太在意，過度看重難受的也是自己，而且，好的服務及熱忱不應該被少數的事情輕易抹煞！(108/08/03)
