日誌精選 │ 學會溝通表達 充實內在提升自我

101 店     張家恩
餐飲組     高級專員


好東西要和好朋友分享,如果看到好書的話當然也要不吝嗇的分享。

家恩很喜歡逛誠品書局,因為走進去的氣氛、裝潢、音樂、味道,都能感受到很舒服、很放鬆。

我一定會去心理勵志的櫃翻一翻、找一找,有哪一本書的標題吸引我。最近看到一本《99%的人都輸在不會表達》,之所以會想要拿起來翻閱的原因,是因為說話本是一門藝術,且了解自己有時候也不太會表達。

更吸引我的是,在書的封面有一段話:「一個人的成功,15%取決於專業知識,剩下85%來自人際溝通,但99%的人輸在不會表達。」溝通和表達是每一個人、每一天都一定會做的事情,但卻藏了這麼深的學問。

看這本書時,有些內容會讓家恩聯想到公司注重的事。

其中說到形象決定價值,讓穿著替你說話,就像是平常我們穿著公司制服,必須要注意個人的言行舉止。穿著其實是一種無聲的語言,就算平常沒開口說話,但如果你走路外八、站姿三七步,卻穿著公司制服,人家看了也會對於鼎泰豐的形象扣分。

■ 身著制服時,代表的是公司形象,需要更注意個人言行舉止。 
image/影音組 © DTF

在重要的場合穿著牛仔褲,帽T,若是你沒開口講話,人家看了可能也不會主動跟你說話,因為給人的感覺是隨性、不注重。又像是你在路上,如果看到一群黑衣人戴墨鏡、凶神惡煞,也不會主動去接近。

雖然說穿著十分重要,但也不是指誇張地裝飾外表。「注重外表的前提是充實的內在」,因為只有內在充實、豐滿了,才會在外表上有所展現,這也是公司會開這麼多課程讓我們可以選擇的原因。

前陣子在訓練網上,有楊先生給同仁們的一封信,裡面也提到自我提升、自我創新、自我超越、多元學習、強化自我的能力和價值。這不就是希望可以充實自己的內在嗎?

所以這本書一定要推薦給大家,因為看完我才知道,說話不只是說話,外表、眼神、內涵,從裡到外都環環相扣,書中還舉出很多例子,讓大家更淺顯易懂,是不是一句話只要換一個方式講,就會讓人感受不一樣等等。

因為不想只讓自己成為那1%的人,所以分享好書給大家,讓大家可以一起把99%降到0%。 (108/02/28)