信義店 何雅文
餐飲組 高級專員
國際組 日 語
** 出差地點：日本/東京/高島屋新宿店**
早上上班時遇到齊藤店長，她和我們確認了九月的休假日，同時也跟我們說了一段感性的肺腑之言。
齊藤店長謝謝我們這一個月的共事，給了很多對新宿店的進步很有幫助的建議，這一段時間她也明顯看到大家微笑的增加。不同於以往來交流的人，我們真的很用心指導，遇到問題會積極地提出討論，並且實際帶著大家一起找出更好的方法來實踐，PT們也都打起精神來跟著改變。
■ 雅文在新宿店支援時，與當地組員感情很好，還會一起出遊。
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■ 新宿當地組員將出遊照po上IG，還寫著「跟台灣人們一起喝酒，快樂得超乎預期」呢！
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齊藤店長說，因為她自己本社業務太多了，常常抽不出身盯著大家，導致很多做法都流於形式、或是直接消失。謝謝我們成為她的分身，督促大家一起進步，接下來還會有很多新人來報到，希望我們也可以帶著新人們，一起學習台灣式的微笑與服務，向台灣鼎泰豐看齊，擦亮日本鼎泰豐的金字招牌。
■ 雅文將台灣鼎泰豐的「微笑天使文化」帶到日本，圖為日籍組員佩戴徽章，負責帶動微笑。
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很謝謝齊藤店長這一番話的鼓勵與肯定，讓雅文覺得很窩心、很感動，一個月的日子裡，我們突如其來地打破她們原本習慣的安逸模式、要大家做改變，其實也擔心過日本員工會不適應，甚至是反彈，也怕我們提出的建議，她們不一定認同，或是因為思考方式不同，而不適用於日本。
不過齊藤店長總是大力地支持與廣納我們的建議，很開心新宿店的店長是這麼一位有容有量，並且具有執行力與魄力的人。其實我們才要謝謝日本的大家，願意和我們一起努力，這段時間也讓我們學習很多、成長很多，期望能看到更棒、更完善的新宿店！(107/10/01)
■ 齊藤店長(左二)在雅文(右一)於新宿店出差時，大力支持她們帶來的很多新做法。
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