鼎泰豐同時擁有5、6、7、8、9年級的各世代夥伴，也是職場上常稱為「五代同堂」的多世代職場。
本次帶領主管們進階管理技巧的是Bruce林行宜老師，第一日課程首先破題，當面臨不同世代因為生長環境的差異，個人與個人溝通的方式，該運用哪些軟技巧達到良好的效果。同時，透過個案案例，讓主管們思索，如果自己面臨相同案例，會用什麼心態與方法和同仁有效溝通，以及過程中可能會面臨哪些難題。
■ 瞭解自己破除盲點 同理他人建立連結
課程上老師讓主管們學習把焦點放在自己身上。清楚的知道「自己」的溝通模式與行為習慣，如此才能知道用什麼方式與他人連結，達到正向互動的模式。
餐飲組總監吳佳霏分享，因為長期的工作、生活習慣已積累許久，這次課程中才發現自己從未思考過的盲點，此次課程中與共同工作許久的夥伴分組一起，在活動過程中透過與他人觀察與分享，才再次感受到自己真實的全貌。
■ 營造雙向信任 團隊才有凝聚力
第二日的課程上，學習團隊溝通力。老師讓主管們學習先願意與同仁分享自己的狀態出發，慢慢發展出影響力，讓組織成員能逐漸卸下心防，開始互相信任。即使團隊中面臨溝通衝突，只要訂立良好的溝通規則，團隊間信任的情感也能緊緊聯繫在一起
天母店總控羅苡甄表示，對團隊如何共同建立價值觀，進而創造信任感的課程內容最有感，還想將課程中所學的發揮在團隊夥伴中，想看看夥伴們會有什麼樣的改變。
Bruce林行宜老師在課堂中也有「溝通架構」的作業，讓同仁們之後複習再練習，相信上過課程的主管們，在實際執行後體驗成效，就能獲得真正的成長。老師表示，不管是哪個世代，想要團隊之間達到有效溝通，要明確聚焦「何人、何事、何時」取得共識，讓團隊間瞭解彼此的需求，取代互相貼標籤，更有機會營造團隊高效的溝通力。
本課程接下來還有許多梯次，祝福即將參與課程的主管們，也能在兩天的課程中充滿電力、滿載而歸！
■ 林行宜老師善用各種巧思測驗，讓主管們先深入認識「自己」。
Image／陳奕璋 © DTF
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■ 在組織中，每個人所扮演的角色都影響著溝通的進行。
Image／陳奕璋 © DTF
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■ 瞭解自己破除盲點 同理他人建立連結
課程上老師讓主管們學習把焦點放在自己身上。清楚的知道「自己」的溝通模式與行為習慣，如此才能知道用什麼方式與他人連結，達到正向互動的模式。
餐飲組總監吳佳霏分享，因為長期的工作、生活習慣已積累許久，這次課程中才發現自己從未思考過的盲點，此次課程中與共同工作許久的夥伴分組一起，在活動過程中透過與他人觀察與分享，才再次感受到自己真實的全貌。
■ 您心裡所認識的自己與他人眼中觀察到的是否一樣呢？
Image／陳奕璋 © DTF
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■ 營造雙向信任 團隊才有凝聚力
第二日的課程上，學習團隊溝通力。老師讓主管們學習先願意與同仁分享自己的狀態出發，慢慢發展出影響力，讓組織成員能逐漸卸下心防，開始互相信任。即使團隊中面臨溝通衝突，只要訂立良好的溝通規則，團隊間信任的情感也能緊緊聯繫在一起
天母店總控羅苡甄表示，對團隊如何共同建立價值觀，進而創造信任感的課程內容最有感，還想將課程中所學的發揮在團隊夥伴中，想看看夥伴們會有什麼樣的改變。
■ 同仁們分享自己屬於哪一種類型的人格特質。
Image／陳奕璋 © DTF
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■ 第一梯次的主管們都認為兩日的課程非常豐富，收獲也頗多。
Image／陳奕璋 © DTF
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Bruce林行宜老師在課堂中也有「溝通架構」的作業，讓同仁們之後複習再練習，相信上過課程的主管們，在實際執行後體驗成效，就能獲得真正的成長。老師表示，不管是哪個世代，想要團隊之間達到有效溝通，要明確聚焦「何人、何事、何時」取得共識，讓團隊間瞭解彼此的需求，取代互相貼標籤，更有機會營造團隊高效的溝通力。
本課程接下來還有許多梯次，祝福即將參與課程的主管們，也能在兩天的課程中充滿電力、滿載而歸！
（Text／郭玟君）
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