這段時間以來，疫情總是擾亂大家的生活，除了百貨業常進行預防性消毒，若有疫調足跡，餐廳甚至必須歇業三天。這次遇到確診者足跡的天母門市，就展現了臨危不亂的精神…
2月19日，新聞公布了天母SOGO百貨出現確診者足跡。收到台北市疫調足跡的通知，總公司立即迅速掌握情況，各單位開始動員準備。首先通知與足跡同日排班的同仁，並且安排隔離等事項，讓隔離同仁及其同住的家人們，獲得安心的保障與協助。
■ 配合政府疫調通知，百貨與餐廳即刻閉店消毒。
Image／黃日暐 © DTF
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同仁心情│
天母店
餐飲組
四級環衛員
秦華蘭
今天中午空班回來，看到各區的主管都在打電話。詢問之下才知道，原來17號有確診者到店內用餐，所以暫時不收客了。接著配合政府政策要清消停業三天。大家都忙著處理沒售完的商品，配送給各家門市幫忙處理。主管還不忘安撫當日有班的組員，叫他們不要過度擔心，先做好防疫措施，公司會協助安排後續的事情，讓我由衷感謝公司對我們的關心。希望大家一起加油挺過這次難關，也祝願天母店的所有組員平安顺利。
■ 大家長發信關懷 穩定人心做準備
同仁心情│
天母店
餐飲組
五級
餐飲實習生
王莉儒
天母門市同仁在進行隔離時，收到楊先生寫的關懷信件與防疫箱，還有各單位主管的暖心協助與關懷。使同仁們帶著安穩的心情，相信公司會做好一切準備，安心居家隔離。
■ 大家長楊先生為隔離同仁準備的愛心防疫包，讓同仁及其家屬都感受到公司的關懷。
Image／天母店 羅苡甄提供
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同仁心情│
天母店
餐飲組
五級
餐飲實習生
王莉儒
今日收到楊先生的愛心，莉儒的爸爸媽媽看到楊先生送來的防疫箱及關懷信時，紛紛稱讚楊先生的體貼與感謝，莉儒也感到非常欣慰，因為選擇了非常照顧員工的幸福企業—鼎泰豐實習，讓爸爸媽媽可以很放心，真的非常謝謝楊先生的照顧。
■ 天母同仁給楊先生的一封信
收到防疫包以及大家的關懷，讓天母同仁對楊先生及公司的協助充滿感激。
■ 善用隔離時間 跳舞保持活力
天母門市餐飲組羅苡甄在日誌中提到：「返回工作崗位第一天，值得欣慰的是，大多數組員制服都鬆了！謝謝大家在苡甄苦口婆心之下，以健康且良好的體態返回崗位，最多有默默瘦到3公斤的呢！真的是很棒！請大家繼續保持！」
同仁心情│
天母店
餐飲組
國際組
英 語
高級專員
陳宛萱
14天的隔離時間，同仁們都只能線上相見。除了個人規劃、準備自我學習的內容以外，甚至也相約好一起線上運動，一同紓壓。很多隔離結束的同仁們甚至表示，隔離期間擔心體重增加，所以如同日常生活一樣，也幫自己安排了運動時間，讓自己更健康。
天母門市餐飲組羅苡甄在日誌中提到：「返回工作崗位第一天，值得欣慰的是，大多數組員制服都鬆了！謝謝大家在苡甄苦口婆心之下，以健康且良好的體態返回崗位，最多有默默瘦到3公斤的呢！真的是很棒！請大家繼續保持！」
■ 隔離期間的天母門市的同仁都會相約時間，一同運動熱身。
Video／天母店 陳宛萱提供
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同仁心情│
天母店
餐飲組
國際組
英 語
高級專員
陳宛萱
宛萱覺得整天隔離在家吃吃喝喝，都不動好像也不是辦法，於是召集了隔離的夥伴們一起線上視訊運動。今天跳的是很基礎的一支舞蹈，還有國小的國民健康操。
外面天氣很冷又下雨，在家裡的瑜珈墊上跳舞，動一動拉個筋身體不只熱起來了，還留了汗。明天預計跳進階的鄭多燕，準備來個超級大爆汗。和同仁們一起線上運動很有趣，隔離的時間也不覺得漫長了。
外面天氣很冷又下雨，在家裡的瑜珈墊上跳舞，動一動拉個筋身體不只熱起來了，還留了汗。明天預計跳進階的鄭多燕，準備來個超級大爆汗。和同仁們一起線上運動很有趣，隔離的時間也不覺得漫長了。
■ 隔離慶生 線上歡聚
天母門市有一位同仁，原本預計在假期出遊慶生，卻剛好遇到足跡因而必須隔離，可想而知她的心情是沮喪的。所以同仁們決定一起線上視訊，為壽星慶生。天母門市餐飲組汪怡瑄說：「即便我們大家不能面對面的見面，但我們依然找方法讓大家感受到彼此的關心以及溫暖。希望疫情快點結束，也能還給大家自由的生活。」
■ 即使不能實際相見，大家依然隔空給予了溫暖和關心。
Video／天母店 陳宛萱提供
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■ 線上樂活課程 紓解心理情緒
同仁心情│
天母店
餐飲組
國際組
日 語
專 員
林俊廷
顧慮到隔離同仁的心情，除了主管們的關懷，樂活室老師也安排樂活課程，輔導同仁如何舒緩情緒，穩定心情。公司也為自主隔離14天的同仁安排一系列活動，鼓勵其參與樂活、閱讀、運動等進修課程，期間也舉辦《小鼎小學堂》第五集的線上節目，由同仁分享在自己在鼎泰豐學到的故事，內容豐富，更舒緩同仁在隔離中緊張焦慮的心情。
同仁心情│
天母店
餐飲組
國際組
日 語
專 員
林俊廷
今天總公司安排線上說明會，除了向我們說明隔離期間薪資安排，也一併說明因採檢或是防疫計程車搭乘產生的費用均會補助。
能夠在居家隔離期間得到這些充足的資訊，著實安心了不少。另外，也在會後安排了由樂活老師主講的樂活課程，學習到如何在情緒紊亂時，找出情緒發生的根源，進而接受自己的情緒，學習與自己共存。
在現今忙碌的社會模式下，我們少了好好聆聽自己身心的機會，正好可以利用此機會練習與自己共處，接納自己的不完美。
能夠在居家隔離期間得到這些充足的資訊，著實安心了不少。另外，也在會後安排了由樂活老師主講的樂活課程，學習到如何在情緒紊亂時，找出情緒發生的根源，進而接受自己的情緒，學習與自己共存。
在現今忙碌的社會模式下，我們少了好好聆聽自己身心的機會，正好可以利用此機會練習與自己共處，接納自己的不完美。
■ 各店同仁支援 天母門市忙中有序
由信義門市到天母門市支援的餐飲組陳龍斌說：「原本想說因先前有確診者到店用餐，客人應該會較少，誰知晚上客人單號竟直衝600號，讓大家忙到焦頭爛額，好久沒有這麼充實的感覺了。今天還有總監娟姊及店長佳琪姊在現場與我們一起努力，無時無刻地提醒大家要喝水及43，且各店支援的可愛也一起奮鬥。小鼎果然是個大家庭，讓人覺得溫暖，接下來幾天一樣繼續加油。」
天母門市餐飲組陳冠羽，在解除隔離前，在日誌也寫道：「冠羽期待可以盡快和另一半的同仁團聚、分擔這些日子以來的辛勞。每天在家看著服務比慢慢升高，都為堅守崗位的同仁感到心疼。好幸運擁有這麼暖心的主管們！謝謝天母可愛的堅持和努力，讓天母門市可以正常的營運，我愛天母門市的大家，大家明天見！」
自從疫情爆發以來，雖然不免受到疫情衝擊，但小鼎人面對難關總是以不變應萬變，維持著孜孜不倦、辛勤工作的精神，不只做好該做的事，更思考如何做得更好。
每一次疫情給予的挑戰，都讓門市同仁更加凝聚心力，齊心往目標前進。相信在大家攜手努力下，不管是任何困難都能迎刃而解，而我們也終將成為更優秀的小鼎人！
天母門市閉店三日，在各門市同仁的機動支援下，復業第一天全面清潔擦拭，每個牆面縫隙、用具都擦拭乾淨。出乎預料之外，第一天上午就遇到許多支持我們的顧客，在開市之後依然熱情地排隊等候。
■ 復業第一天開門時間，已有不少客人前來用餐。
Image／黃日暐 © DTF
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由信義門市到天母門市支援的餐飲組陳龍斌說：「原本想說因先前有確診者到店用餐，客人應該會較少，誰知晚上客人單號竟直衝600號，讓大家忙到焦頭爛額，好久沒有這麼充實的感覺了。今天還有總監娟姊及店長佳琪姊在現場與我們一起努力，無時無刻地提醒大家要喝水及43，且各店支援的可愛也一起奮鬥。小鼎果然是個大家庭，讓人覺得溫暖，接下來幾天一樣繼續加油。」
■ 支援同仁們面對較不熟悉的環境，依循良好的教育訓練，與天母門市同仁忙中交流，很快便融入環境。
Image／黃日暐 © DTF
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天母門市餐飲組陳冠羽，在解除隔離前，在日誌也寫道：「冠羽期待可以盡快和另一半的同仁團聚、分擔這些日子以來的辛勞。每天在家看著服務比慢慢升高，都為堅守崗位的同仁感到心疼。好幸運擁有這麼暖心的主管們！謝謝天母可愛的堅持和努力，讓天母門市可以正常的營運，我愛天母門市的大家，大家明天見！」
自從疫情爆發以來，雖然不免受到疫情衝擊，但小鼎人面對難關總是以不變應萬變，維持著孜孜不倦、辛勤工作的精神，不只做好該做的事，更思考如何做得更好。
每一次疫情給予的挑戰，都讓門市同仁更加凝聚心力，齊心往目標前進。相信在大家攜手努力下，不管是任何困難都能迎刃而解，而我們也終將成為更優秀的小鼎人！
（Text／郭玟君）
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