日誌精選|紙巾展貼心 獲顧客讚美

新竹店    何東霖
點心組    見習點心實習生
學 校    國立屏東科技大學


雖然今天做著和往常一樣的工作,但在協助送餐點的過程,東霖無意間聽到一位客人和同行的朋友說:「好貼心喔!」

當下,東霖立即好奇地回頭看了一下,心想是什麼樣舉動,讓客人如此稱讚?原來,是這段防疫期間人人都會戴口罩,所以我們在桌上會提供一張讓客人包口罩的紙巾,這個舉動讓客人感到溫馨又貼心。

■ 東霖(右)從公司政策及同仁作法中,更理解了貼心服務的意義。 
Image/郎筑萱 © DTF

這讓東霖明白到,很多時候一個小小的舉動,都可能帶來意想不到的驚喜;而客人能因為這個舉動,擁有一場溫馨的饗宴,也讓我跟著開心起來。

東霖期許未來也有機會提供貼心的服務,同時也訂了目標,希望在工作上能更快速、更有效率,並強化行動力與靈敏度。(110/02/20)









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