日誌精選|老顧客離世 同仁追憶服務點滴

高雄店    戴敏如
餐飲組    副組長
國際組    英語


朱伯伯、朱媽媽是敏如以前在忠孝店認識的一對常客老夫妻。

朱伯伯和朱媽媽,當時年紀都將近80幾歲了,每週會來鼎泰豐光顧3次左右,其中又以朱伯伯愛鬧孩子脾氣、朱媽媽十分溫柔著名。

印象最深的是有一天下午,朱伯伯堅持要坐23吃飯,但朱媽媽早已入座22,且餐點都陸續上桌,他們就這樣一人一桌、僵持不下。小鼎的大家也很尷尬,感覺餐點放哪都不對。

朱媽媽這時溫柔地跟我們說:「沒關係,餐點都放這,他餓了就會過來了,別理他!」僵持了一會兒後,朱伯伯一臉氣噗噗的表情,最後還是很乖地坐回22用餐了。

■ 面對不同個性、背景的客人,敏如總是用同理心相待。 
Image/高雄門市 © DTF

敏如從實習到再度回任,看著這對可愛的常客夫妻也將近3年。從一開始害怕朱伯伯的壞脾氣,到後來知道怎麼安撫,而喜歡且期待每次和他們互動。

有一年年底,朱伯伯、朱媽媽好一陣子沒來,敏如正有些擔心時,就看到他倆老的身影。

原來是因為朱媽媽前陣子跌倒受傷了,所以在家休養。離開時敏如扶著朱媽媽下樓梯,朱媽媽在樓梯口緊緊握著敏如的手說:「要保重、要身體健康,要一直這麼可愛美麗喔!也要記得多看看家人,家人才是最重要的。」

朱媽媽這樣一說,敏如頓時想到了在南部的阿嬤跟父母,百感交集。

■ 意外看到報紙訃聞

不久後,敏如隨著高雄店開幕回到高雄。某天,在用餐間翻閱報紙時,看到半篇版面的訃聞,原本沒什麼放在心上,但突然看到家屬名是藝人恬妞的名字……,敏如突然心臟漏了一拍。

因為,朱伯伯、朱媽媽正是藝人恬妞的爸媽。「朱伯伯走了……,朱伯伯走了……。」敏如拿著報紙自言自語著、抬起頭,身邊卻沒有人可以訴說心中的難過,更沒有熟識朱伯伯、朱媽媽的老忠孝組員。

雖然人有生老病死,朱伯伯、朱媽媽年紀也大了,但對敏如來說,他們的存在跟爺爺奶奶一樣親切。紅著鼻子、壓下眼淚,默默地在心中向朱伯伯道別,盼望著朱伯伯再也沒有身體病痛。

謝謝朱伯伯、朱媽媽帶給敏如的這些回憶,兩老可愛的身影及回憶會一直在敏如心中,並陪伴著敏如的!(109/08/15)








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