南西店 張玉瓏
餐飲組 主任
下午經過33-2桌邊時，小姐低聲詢問玉瓏，是否方便借衛生棉？因為用餐到一半，突然感覺生理期來了，不知道該怎麼辦。
玉瓏也低聲安慰小姐，稍後會準備好衛生棉送過來，並安慰她：「生理期有時就是這麼地意外出現，讓人措手不及、無法預防，不用擔心，我馬上送過來。」
因為店內行政都會準備一些備用的衛生棉，方便女性組員上班時有需要可使用，所以玉瓏便準備了兩片衛生棉。為避免小姐尷尬，還找了一個店內的信封裝好，再遞給小姐，小姐非常感謝地接受後，到廁所去了。
■ 考量顧客感受，玉瓏將衛生棉放入信封袋後，再遞給小姐。
Image／郎筑萱 © DTF
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小姐回來後，繼續用餐，還索取了顧客意見表讚美玉瓏。玉瓏覺得這一切都是應該的，幫助能幫助的人，一切都很理所當然，讓客人開心及感動，就是我們最大的鼓勵跟動力。(109/07/20)
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