日誌精選｜提供小童畫圖紙 換回菜夾與感激

台中店    許怡欣

餐飲組    高級專員

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今天怡欣晚上待7區，76桌是一組家庭客，還帶著一個小朋友。

怡欣在為客人關心桌面前，想確認客人菜夾時，才發現菜夾被小朋友抽去玩了。小朋友一手拿菜夾，一手拿著筆揮舞亂畫著，所以客人急忙將菜夾從小朋友手上搶回來，結果小朋友卻準備要開始哭鬧。

看著小朋友手上的筆，怡欣便回頭拿了一張紙給小朋友，而小朋友也很快地就安靜下來開始畫畫，身旁的家人也用感激的表情向怡欣說聲謝謝，怡欣看到家人鬆了一口氣的表情，也跟著放心了。

■ 怡欣模擬當時拿畫圖紙給小朋友，讓顧客能安心用餐的狀況。　 Image／台中店提供 © DTF

台中店家庭客群蠻多的，所以也蠻常會遇到失控的小朋友，在這樣的氛圍下，不僅僅是小朋友的家人，連鄰桌的客人可能也會沒心情享用這頓飯。這時若能分散小朋友的注意力，像是到櫃檯拿張貼紙讓小朋友玩，或是拿張紙給小朋友畫畫，小小的舉動，可能就能改變客人整體的用餐體驗呢！(109/05/31)

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