當察覺對方的心情、滿足了對方，就會因為做出了「超出理所當然的行動」，帶給對方莫大的感動哦……
■ 宜婷與同仁以情境劇的方式，來探討書中所提到的人際往來重點。
Video／黃日暐、陳奕璋、郎筑萱 @ DTF
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喜愛讀書的復興店宜婷，日前在日誌提到一本好書《空姐教你100%受歡迎》。書中由一位在航空業服務10多年的日本ANA航空空姐，分享自己在服務業的工作心法，不僅在服務顧客時能確實讓顧客感到滿意，對於自己的人際交往也很有幫助哦！
書中提到「笑容」、「聆聽」、「鼓勵」、「顧慮他人的心」等重點，都與小鼎五心原則不謀而合，當察覺對方的心情、滿足了對方，就會因為做出了「超出理所當然的行動」，帶給對方莫大的感動哦！
您也想要變得受歡迎嗎？那就快跟著宜婷，一起來學習這本書所教的小撇步吧！（Text／張吟綺）
