日誌精選 │ 服務猶如迪士尼 日客稱讚好感動

天母店    施晴予
餐飲組    專 員
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今天和柏赫一同在二區,是充滿微笑的一天,沒想到在加茶的過程中,有一組中日客人向柏赫索取顧客意見表,並且頻頻讚美我們的服務,是晴予收到最好也是最感動的讚美。

 ■ 日籍顧客用餐後,想留言鼓勵組員,等不及意見表就急著先寫在紙巾上,十分可愛。 
image/天母店 ©DTF

 ■ 顧客在意見表中表示,感動讚賞服務如迪士尼,印證了鼎泰豐一直以來推行的「把服務現場變成360度表演劇場」理念。 
image/天母店 ©DTF

一位來自日本的小姐曾經在日本迪士尼工作過,覺得這裡的服務猶如她在迪士尼工作時一般,晴予真的覺得相當動容,因為這就是公司一直在提倡的服務,除了遵循公司所規範的服務流程外,更重要的是如何帶給客人不一樣的感受和感動。

當天當區的組員有柏赫、穎怡,因為是幾乎同梯的好夥伴、又是好鄰居,彼此默契足夠,加上又有得力且俐落、乖巧的妹妹們-姿螢和家羽協助,服務品質更沒話說。一個區域的運行,絕對不只是一個人的,而是要靠團隊合作力量,謝謝區域間同仁的互助,收到這樣偌大的讚美,相信大家也都與有榮焉。(107/09/22)

 ■ 迪士尼樂園將整個園區當作舞台,創造許多遊客的感動。 
image/Pixabay

■ 因為有天母店在場組員的合作,才能讓顧客留下美好的回憶。圖左至右分別為:施晴予、曾姿螢、詹穎怡、陳柏赫。 
image/影音組©DTF