日誌精選 │ 把客人當家人 照顧爺爺穿外套

高雄店    林宸稦
餐飲組    見習專員


今天宸稦在A區,6桌坐了一對可愛的爺爺奶奶。因為爺爺的行動不太方便,需要拄著枴杖才能用小碎步前進,這反倒讓宸稦在6桌看到姊姊們很貼心的舉動。

一開始是爺爺把拐杖靠在屏風上,但因為沒有支撐物一直滑下來,雖然宸稦已經試著把拐杖重放了好幾次卻仍沒有用。有一次淑評姐遠遠地看到拐杖倒下來,便快步走過來,想辦法讓爺爺的拐杖能放好,也讓爺爺隨手可取得。儘管是小小的舉動,但積極替客人著想的心意十分窩心。

■ 宸稦看到組員們同心協助長者順利用餐,展現貼心服務,覺得十分感人。 
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另一件很感人的事,一樣是發生在6桌。當時爺爺奶奶用完餐準備離開了,奶奶先往櫃檯結帳,只剩下爺爺準備穿外套離席。

宸稦還在猶豫需不需要去扶著爺爺時,春梅姐就已經在他身邊,像在照顧自己爺爺一樣替他穿外套,看到這一幕真的很溫馨也很感人,小鼎真的是把每一位客人當成家人在對待呢! (108/01/23)