日誌精選 │ 服務餐點品質 肩負把關重任

板橋店    丁怡方
餐飲組    專 員
國際組    英 語

晚間九點左右,27-1兩位外國來賓用餐,怡方為客人走單時,向客人確認是否有飲食禁忌,客人表示吃全素,但是蔥蒜可以吃。

來賓共點了素餃兩籠、高麗菜、空心菜各一份,以及擔擔麵一碗,向來賓說明,部分餐點可以準備素食版本,但擔擔麵使用的是自製雞蛋麵,是否可以食用? 

 ■ 對於有素食需求客人,更要妥善把關。 
image/資料照片 ©DTF

其中一位小姐表示沒關係,並表示「一般餐廳很少會主動向客人說明」,更謝謝怡方的提醒。怡方笑笑地向小姐說:「這是我們應該做的,如果有任何需求,請讓我們知道。」

這次服務經驗,讓怡方不禁想起和親戚吃飯時,因為阿姨有素食的需求,在挑選餐廳上也會特別謹慎。同時也提醒了身為服務人員的我們,不管是餐點品質、服務品質…,都有為客人做把關的責任。(107/09/23)